Quy định bảo hành

  1. Điều kiện bảo hành sản phẩm tại Royal Scent Việt Nam.
  • Có tem bảo hành
  • Có phiếu bảo hành hoặc check số điện thoại mua hàng trên hệ thống để được bảo hành tại Royal Scent Việt Nam
  • Bảo hành đối với khách hàng mua thiết bị máy tại Royal Scent nhưng không sử dụng tinh dầu của công ty: Bảo hành 12 tháng được áp dụng cho toàn bộ thiết bị bên trong máy móc (Máy bơm, LCD, APP, bộ phát đám mây. v.v) trong suốt thời gian bảo hành. Không bảo hành các vật tư hao mòn như: Gioăng lót, cao su, đệm silicon, kim phun, ống phun hoặc linh kiện có tính ăn mòn bởi tinh dầu.
  • Bảo hành đặc biệt áp dụng với khách hàng sử dụng máy tạo mùi thơm và tinh dầu của công ty : Bảo hành 14 tháng cho động cơ và phụ kiện (Không bao gồm vỏ máy) và 1 đổi 1 trong vòng 30 ngày tính từ ngày mua hàng do lỗi từ nhà sản xuất. Được ưu tiên thay thế vật tư hao mòn miễn phí.

2. Từ chối bảo hành

  • Trong trường hợp rơi vỡ , bị biến dạng, nước vào
  • Dùng quá điện áp quy định gây chập cháy, hỏng hóc.
  • Không đúng thông tin máy ghi trên phiếu bảo hành hoặc trên phần mềm bán hàng
  • Với các linh kiện hao mòn (VD: Nút phím, phễu tinh dầu, ron mút chắn dầu, ống hút, màng lọc,…)
  • Sử dụng sai quy định trong khuyến cáo từ hãng.

3. Dịch vụ có phí:

  • Thay tinh dầu, bảo hành tận nhà ( Áp dụng tại Hà Nội).
  • Sửa chữa hoặc thay thế các linh kiện hao mòn theo thời gian hoặc sau hết hạn bảo hành đối với máy chính hãng và máy mùi thơm của hãng khác.
  • Sửa chữa hỏng hóc do lỗi từ người sử dụng.

4. Khuyến cáo sử dụng máy và tinh dầu chính hãng.

  • Không hòa tan, trộn lẫn tinh dầu với nước hoặc bất cứ dung môi nào khác.
  • Luôn để máy thẳng đứng khi bình chứa đang có tinh dầu
  • Khuyến cáo không sử dụng các loại tinh dầu chất lượng kém ở ngoài
  • Chỉ sử dụng tinh dầu chính hãng của Royal Scent Việt Nam

THÔNG TIN LIÊN HỆ:

ROYAL SCENT

Support: 0888.212.216 – 0904.779.663